Retours & Échanges

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos lunettes ne vous conviennent pas parfaitement, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous les retourner.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, avec tous les accessoires (étui, chiffonnette) et l'emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?

1. Connectez-vous à votre compte client et accédez à la section "Mes Commandes".
2. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Effectuer un retour".
3. Imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie.
4. Emballez soigneusement vos lunettes et collez l'étiquette sur le colis.
5. Déposez le colis dans le point relais le plus proche.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés après réception du colis.